Paquete de Horas de Soporte - Plan anual
El paquete de horas de soporte permite al cliente generar un ticket de soporte después que el periodo de garantía haya terminado.
Términos y condiciones:
Las horas adquiridas de soporte podrán usarse para cualquier proyecto del cliente
El cliente podrá observar las horas utilizadas por ticket desde https://develogers.com/my/tickets
En caso la solución requiera más horas de las que le quedan por usar al cliente se le informará al cliente para que pueda adquirir las horas restantes.
En plan mensual:
Las horas contratadas serán válidas en los próximos 30 días calendario de haber adquirido el paquete y podrán usarse en cualquier día del mes.
En el plan anual:
Las horas contratadas serán válidas en los próximos 360 días calendario de haber adquirido el paquete y podrán usarse en cualquier día o mes del año.
Incluye:
Solución de errores de código de módulos de los proyectos del cliente.
Migración de módulos Develogers de una versión antigua a una versión nueva de Odoo
Migración de módulos de terceros que no forman parte de las dependencias de un proyecto de desarrollo del cliente
Solución de errores que puedan darse en su servidor
Instalación de módulos en su servidor
No incluye:
Desarrollo de nuevas funcionalidades o módulos (se debe agendar una cita para cotizarle las horas de desarrollo)
Migración de módulos de terceros que no forman parte de las dependencias de un proyecto de desarrollo del cliente
Asesorías Funcionalidades: Videollamadas para resolver dudas funcionales respecto a módulos Odoo o Develogers en tiempo real
https://develogers.com/shop/asesoria-funcional-odoo-136
Asesorías Técnicas: Videollamadas para resolver dudas técnicas respecto a módulos Odoo o Develogers en tiempo real
https://develogers.com/shop/asesoria-tecnica-odoo-137#attr=52
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