TÉRMINOS Y CONDICIONES

Contenido:

1. Desarrollo de módulos personalizados:

Al contratar nuestro servicio de desarrollo de módulos personalizados está aceptando los siguientes términos y condiciones:

Lista completa de módulos válidos para Tarifa Esencial :
- Community: Ventas, CRM, Sitio Web, Inventario, Compras, Punto de venta, Proyectos, Comercio electrónico, Fabricación, Ausencias, Proceso de Selección, Empleados, Mantenimiento, Firmas, eLearning, Eventos, Conversaciones, Contactos, Calendario, Flota, Blogs, Charla en vivo, Encuestas, Reparaciones, Asistencias , Notas, Foros, Administración de habilidades.
- Enterprise: Marketing por email, Partes de horas, Documentos, Mesa de ayuda, Subscripciones, Calidad, Planificación, Limpieza de datos, Gestión del ciclo de vida del producto (PLM), Alquiler, Servicio externo, Marketing Social, Evaluación, Aprobaciones,
  Automatización de marketing, Consolidación, Citas en línea, Recomendación de empleados, Marketing por SMS, Internet de las cosas, Código de barras, Contratos de los empleados.
Sobre la cotización:
- El desarrollo del módulo se llevará a cabo de acuerdo con los requerimientos establecidos en la cotización. Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente los requerimientos, confirmar la cotización y firmarla antes de proceder.
- Se solicita al cliente que lea cuidadosamente los requerimientos detallados. Una vez aceptada la cotización y realizado el pago, cualquier detalle adicional no anotado en los requerimientos deberá ser analizado en una reunión posterior para su evaluación y cotización.
- La cotización de un desarrollo de módulo nuevo no incluye la integración con otros módulos que no hayan sido desarrollados por Develogers. Si el cliente desea que los módulos a desarrollar funcionen con uno o más módulos personalizados de terceros deberá proporcionárnoslos para poder cotizar la integración.
- El proyecto será dividido en hitos: En el primer hito se desarrollarán los requerimientos prioritarios y que son dependencia para otros requerimientos.
Sobre los hitos del proyecto:
- Cada hito iniciará una vez que se haya abonado el 100% del valor correspondiente a dicho hito.
- Si el pago se realiza después del mediodía, la fecha de inicio del hito será el siguiente día hábil al de la fecha de pago.
- Una vez iniciado el desarrollo del hito, no se aceptarán devoluciones y cualquier cambio adicional que afecte al hito actual o a los ya desarrollados deberá ser solicitado como nuevo requerimiento.
- El plazo de entrega de los hitos se establece en días hábiles (no se consideran sábados, domingos ni feriados).
- La fecha de inicio de pruebas del hito será la fecha de inicio más la cantidad de días hábiles estimados.
- La fecha fin planificada del hito se calculará sumando una cuarta parte de los días hábiles estimados a la fecha de inicio de las pruebas. Esta cantidad adicional de tiempo se destina para cualquier imprevisto o contingencia que pueda surgir durante el desarrollo del hito.
Seguimiento del desarrollo de los módulos:
- Se proporcionará al cliente el acceso a nuestra plataforma en https://develogers.com/my/projects donde podrán gestionar el avance del proyecto, reuniones, cotizaciones, facturas y tickets de soporte.
- Durante el desarrollo del modulo se programarán reuniones de avance en las cuales el gestor de requerimientos y el programador mostrarán el progreso del proyecto. Además, se brindará al cliente acceso a una base de datos demo donde podrá probar los módulos en desarrollo.
Sobre la entrega de los módulos personalizados:
- La entrega de los módulos se realizará una vez que el cliente haya dado su conformidad con el módulo desarrollado y se dará por culminado el proyecto.
- El precio del desarrollo no incluye instalación de los módulos, en caso el cliente desee apoyo en la instalación deberá contratar una hora de asesoría técnica para que nuestro equipo instale el módulo en el servidor del cliente.
Sobre nuestra garantía y soporte:
- Los requerimientos serán desarrollados siguiendo nuestros altos estándares de calidad y metodologías de gestión de proyectos y buenas prácticas de desarrollo.
- El cliente dispondrá de un plazo de 30 días calendario a partir de la entrega de los módulos para reportar cualquier error o fallo relacionado con los requerimientos desarrollados en este proyecto desde nuestra plataforma en https://develogers.com/my/projects y se resolverán sin costo adicional.
- Después de transcurridos los 30 días calendario desde la entrega de los módulos, cualquier error o fallo reportado a través de nuestro sistema de tickets será cotizado para su solución.
- El Cliente puede modificar los módulos proporcionados por DEVELOGERS bajo su propia responsabilidad. Se recomienda solicitar nuestra asesoría o servicios de desarrollo para cualquier mejora. Nuestras futuras versiones de los módulos pueden sobrescribir o eliminar los cambios realizados por el cliente.

2. Migración de módulos: Develogers

Nosotros tomaremos la versión del cliente y realizaremos la migración.

3. Migración de módulos: De terceros

El cliente deberá propiciarnos el código fuente del módulo y un manual de uso para poder realizar el servicio.
El cliente deberá compartirnos una lista de características del módulo que desea mantener para que el equipo pueda probarlas una vez migrado el módulo.

4. Migración de bases de datos

Se necesitará:
- Acceso a una copia de la base de datos para poder realizar la migración.

5. Integración Odoo con otros sistemas

Se necesitará:
- Que el sistema cuente con una API documentada para que nuestro equipo pueda usarla para la integración.
- Que el cliente nos proporcione acceso a una demo del sistema para poder realizar pruebas de integración.
- Considerar que el cliente debe tener una subscripción activa al otro sistema para que nuestro módulo funcione debidamente.

6. App Store:

Al adquirir algún módulo desde nuestra App Store: https://develogers.com/apps , está aceptando los siguientes términos y condiciones:

Sobre las funcionalidades del modulo
- Los modulos se entregaran con un manual de uso y lista de características que podrá realizar con ellos.
- En caso que el cliente desee realizar una modificación a flujo o lógica de las características del módulo se considerará como desarrollo personalizado y se estimará y cotizarán las horas de desarrollo.
Sobre la entrega de los módulos:
- La entrega de los módulos se realizará una vez que se haya abonado el 100% del valor de la cotización o de los módulos deseados.
- Los precios de los módulos son independientes, sin embargo pueden estar sujetos a dependencias a otros módulos, estas dependencias estarán detalladas en la cotización.
- El código fuente de los módulos se entregará a través de un repositorio de GitHub: https://github.com/join.
- Una vez entregado el código fuente del módulo no se podrá realizar devoluciones ni cambios.
- Se concede el derecho a utilizar nuestro código fuente en cualquier implementación para sus clientes. No obstante, queda estrictamente prohibido publicar o vender nuestros módulos en su página web, redes sociales, AppStore de Odoo, o en cualquier otra tienda de aplicaciones o plataforma de venta de software. La licencia otorgada permite el uso de los módulos exclusivamente en el contexto de implementación y no confiere el derecho de revenderlos ni de distribuirlos de manera independiente.
- Se autoriza la comercialización de nuestros módulos únicamente cuando dichos módulos formen parte de una cotización para la implementación del sistema Odoo. Queda prohibida la venta de los módulos como código fuente independiente, es decir, sin estar vinculados a un servicio de implementación del sistema Odoo.
Sobre nuestra garantía y soporte:
- Los módulos han sido desarrollados siguiendo nuestros altos estándares de calidad y metodologías de gestión de proyectos y buenas prácticas de desarrollo.
- El cliente dispondrá de un plazo de 30 días calendario a partir de la entrega de los módulos para reportar cualquier error o fallo relacionado con los requerimientos desarrollados en este proyecto desde nuestra plataforma en https://develogers.com/helpdesk y se resolverán sin costo adicional.
- Después de transcurridos los 30 días calendario desde la entrega de los módulos, cualquier error o fallo reportado a través de nuestro sistema de tickets será cotizado para su solución.
- Nuestra garantía cubre errores como pantallazos rojos o mal funcionamiento del flujo según lo especificado en su manual de uso y lista de características del módulo.
- Nuestra garantía no cubre errores externos al módulo o personalizaciones adicionales a Odoo que no estén en la lista de características del módulo.
Sobre el despliegue de los módulos:
- El costo de los módulos adquiridos no incluye integraciones con módulos de terceros, en caso el cliente requiera que nuestros módulos sean compatibles con algún módulo de terceros deberá cotizar la integración mediante una cita: https://develogers.com/calendar/desarrollo-de-modulo-1
- El pago por los paquetes de módulos será único para la versión de Odoo solicitada, si el cliente desea nuestros módulos deberá cotizar un paquete de módulos para múltiples versiones: https://develogers.com/calendar/demo-localizacion-peruana-4
- Si en un futuro se desea migrar nuestros módulos a otra versión de Odoo, será necesario solicitar una nueva cotización. No obstante, se aplicará un descuento considerando que ya se poseen los módulos: https://develogers.com/calendar/desarrollo-de-modulo-1 .
Sobre la instalación

En caso desee que le apoyemos con la instalación en su servidor: https://develogers.com/shop/instalacion-de-modulo-personalizado-217
La instalación se llevará a cabo en una rama o base de datos de pruebas y se otorgará una guía para el pase a producción.
Una vez que los módulos estén instalados, es responsabilidad del cliente de eliminar nuestro acceso a Odoo SH u otro servidor.

7. App Store - Localización peruana:

Se consideran los mismos puntos que 2. App Store, además de los siguientes:
Sobre el mantenimiento en caso de actualizaciones de Sunat
- Se otorgará al cliente un paquete de actualizaciones gratuitas de 180 días calendario a partir de la entrega de los módulos por si se realizan actualizaciones o cambios en las normativas de facturación electrónica por parte de SUNAT.
- Las horas incluidas en el paquete mensual adquirido por el Cliente tienen una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Cualquier hora no utilizada dentro de este período se perderá sin derecho a reembolso o acumulación.
- Las horas incluidas en el paquete anual adquirido por el Cliente tienen una vigencia de 360 días a partir de la fecha de compra. Al finalizar este período, las horas no utilizadas se perderán sin derecho a reembolso o acumulación.

8. Asesoría Funcional Odoo

Las asesorías se realizarán previo pago de las horas requeridas
Se tendrá una tolerancia de 10 minutos para que el cliente pueda ingresar a la videollamada. En caso no ingresar luego de los 10 minutos deberá reagendar su asesoría y se le descontarán estos minutos del tiempo de la asesoría.
Durante la asesoría se le notificará al cliente cuando le quede 15 minutos y 5 minutos de tiempo de asesoría por si el cliente desea alargar las horas o en otro caso culminar con la asesoría.
En caso de alargar la asesoría el cliente deberá realizar el pago en el momento para poder continuar con la asesoría.
Adquirir paquete de horas: https://develogers.com/shop/asesoria-funcional-odoo-136
Agendar cita: https://develogers.com/calendar/asesoria-funcional-2
Para asesorías que duren o se realicen fuera de nuestro horario de atención (9am a 6pm) tienen un recargo del 50% del valor por hora.
Las horas de desarrollo contratadas podrán canjearse por horas de asesoría, donde una (1) hora de asesoría equivaldrá a una (1) hora y treinta (30) minutos de desarrollo.
Incluye:
- Consultas sobre funcionalidades de módulos nativos de Odoo:
- - Inventario
  - Punto de Venta
  - Compras
  - Ventas
  - Sitio Web
  - eCommerce
  - Contabilidad
  - Otros módulos nativos Odoo
No incluye:
- Asesoría en módulos de terceros (no nativos de Odoo)
- Desarrollo de modulos Odoo
- Mantenimiento o migración de módulos
- Instalación de Odoo
- Solución de errores

9. Asesoría Técnica Odoo

Las asesorías se realizarán previo pago de las horas requeridas
Se tendrá una tolerancia de 10 minutos para que el cliente pueda ingresar a la videollamada. En caso no ingresar luego de los 10 minutos deberá reagendar su asesoría y se le descontarán estos minutos del tiempo de la asesoría.
Durante la asesoría se le notificará al cliente cuando le quede 15 minutos y 5 minutos de tiempo de asesoría por si el cliente desea alargar las horas o en otro caso culminar con la asesoría.
En caso de alargar la asesoría el cliente deberá realizar el pago en el momento para poder continuar con la asesoría.
Las asesorías se realizarán previo pago de las horas requeridas.
Para asesorías que duren o se realicen fuera de nuestro horario de atención (9am a 6pm) tienen un recargo del 50% del valor por hora.
Adquirir paquete de horas: https://develogers.com/shop/asesoria-tecnica-odoo-137
Agendar cita: https://develogers.com/calendar/asesoria-tecnica-odoo-6
- Incluye:
- - Soporte en instalación de modulos en servidor
  - Soporte en gestión de bases de datos Odoo

No incluye:
- Consultas sobre funcionalidades de módulos nativos de Odoo:
- Asesoría en módulos de terceros (no nativos de Odoo)
- Desarrollo de modulos Odoo
- Mantenimiento o migración de módulos
- Solución de errores de código (se debe agendar una cita gratuita https://develogers.com/calendar/desarrollo-de-modulo-1 para cotizarle la solución del error)

10. Soporte y Créditos de soporte

Incluye:
- Consultas funcionales sobre módulos adquiridos.
- Consultas funcionales sobre módulos de proyectos de desarrollo.
- Solución de errores de módulos adquiridos.
- Solución de errores de módulos de proyectos de desarrollo.
- Solución de errores en servidor del cliente.
- Instalación de módulos en su servidor.
- Configuración técnica Odoo.
No incluye:
- Desarrollo Odoo: https://develogers.com/calendar/servicio-desarrollo-1
- Migración Odoo: https://develogers.com/calendar/servicio-migracion-7
- Integración Odoo: https://develogers.com/calendar/servicio-integracion-8
- Asesorías Funcionalidades: https://develogers.com/shop/asesoria-funcional-odoo-136
- Asesorías Técnicas: https://develogers.com/shop/asesoria-tecnica-odoo-137#attr=52
Soporte gratuito:
- Ofrecemos 30 días de soporte gratuito con todos nuestros servicios para resolver cualquier fallo o consulta relacionada con el servicio contratado. Después de este periodo, los clientes que requieran soporte adicional deberán adquirir créditos de soporte a través de nuestro sitio web: https://develogers.com/shop/paquete-de-horas-de-soporte-develogers-143
Registro de Tickets:
- Puede registrar sus tickets de soporte en: https://develogers.com/helpdesk
Horario de Recepción de Tickets :
- Nuestro servicio de recepción de tickets está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes pueden generar tickets en cualquier momento del día.
Horario de Resolución de Tickets:
- El horario de atención para la resolución de tickets es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (8 horas diarias), de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Durante este período, se realizarán las actividades de resolución de tickets y atención al cliente.
Créditos y Uso :
- Los créditos son la unidad de medida utilizada para adquirir nuestro servicio de soporte, se consumirán según la cantidad de horas necesarias para la resolución del ticket y su nivel de prioridad.
Prioridades de Tickets:
- Prioridad Baja:
- Prioridad Media:
- - Tiempo de Respuesta: Dentro de las 8 horas hábiles.
  - Tiempo de Solución: Dentro de las 16 horas hábiles.
  - Créditos por Hora: 2
- Prioridad Alta:
Seguimiento de Créditos :
- Los créditos utilizados por ticket pueden ser visualizados en nuestro portal en línea, disponible en: https://develogers.com/my/tickets
Validez de Créditos:
- Los créditos adquiridos en un plan mensual serán válidos durante los próximos 360 días calendario a partir de la fecha de compra.

11. Medios de pago

Datos de la empresa:
- Ruc: 20609861097
- Razón social: Develogers E.I.R.L.
Pasarela de pago: IziPay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
Banco Interbank:
- Número de cuenta Dólares (USD): 2003004422497
- CCI: 00320000300442249737
- Número de cuenta Soles (PEN): 2003004422480
- CCI: 00320000300442248033
Banco de la Nación Perú Soles (Detracción 12%):
- Codigo Swift: BANCPEPL
- Número de cuenta: 00-015-095431
- CCI: 0180150000150954318

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