Paquete de Soporte - Develogers
Nuestro servicio de créditos de soporte permite la generación de tickets de asistencia una vez finalizados los 30 días gratuitos de soporte inicial. Estos créditos se consumen en función de la cantidad de horas necesarias para resolver el ticket y su nivel de prioridad.
Incluye:
- Consultas funcionales sobre módulos adquiridos.
- Consultas funcionales sobre módulos de proyectos de desarrollo.
- Solución de errores de módulos adquiridos.
- Solución de errores de módulos de proyectos de desarrollo.
- Solución de errores en servidor del cliente.
- Instalación de módulos en su servidor.
- Configuración técnica Odoo.
Uso de créditos:
Prioridad Baja:
- Tiempo de Respuesta: Dentro de las 16 horas hábiles.
- Tiempo de Solución: Dentro de las 24 horas hábiles.
- Créditos por Hora: 1
Prioridad Media:
- Tiempo de Respuesta: Dentro de las 8 horas hábiles.
- Tiempo de Solución: Dentro de las 16 horas hábiles.
- Créditos por Hora: 2
Prioridad Alta:
- Tiempo de Respuesta: Dentro de las 2 horas hábiles.
- Tiempo de Solución: Dentro de las 8 horas hábiles.
- Créditos por Hora: 3
Términos y condiciones:
https://develogers.com/terms#Soporte